Política de Privacidad

En Narr Computer SPA, nos comprometemos a proteger tu privacidad. A continuación, detallamos cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web servinote.cl.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando realizas compras, o contactas con nosotros para recibir soporte técnico. En ningún momento recopilamos datos de tarjetas bancarias, ya que usamos como pasarela la plataforma de mercadopago. La información que podemos recopilar incluye:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Teléfono

2. Uso de la información

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

• Enviar actualizaciones sobre el estado de los pedidos
• Brindar soporte técnico o asesoramiento
• Enviar promociones y novedades relacionadas con nuestros productos y servicios (si el cliente lo ha solicitado)

3. Protección de la información

Nos comprometemos a proteger tu información personal. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

4. Compartir información

Narr Computer SPA no comparte, vende ni alquila tu información personal a terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tu pedido (como el envío a través de transportistas como Starken o Chilexpress) o cuando lo exija la ley.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies si lo prefieres, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Derechos del usuario

Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. Para ello, solo debes ponerte en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de efectividad.

Términos y Condiciones

Bienvenido a servinote.cl. Al utilizar este sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.

1. Identificación de la empresa

Narr Computer SPA, con RUT 77.295.883-8 , es la empresa responsable del sitio web servinote.cl. Ofrecemos servicios técnicos y productos reacondicionados, especialmente notebooks usados, con el objetivo de proporcionar soluciones a nuestros clientes en Chile.

2. Productos y Servicios

En servinote.cl ofrecemos:

• Venta de notebooks usados y reacondicionados
• Servicios técnicos, como la mejora de notebooks mediante la instalación de discos SSD, formateo, reparación de bisagras, cambio de pantallas, actualización de memoria RAM, diagnóstico de fallas en memoria, flex, jack de alimentación, disco duro, sistemas operativos y virus.

3. Políticas de Envío

Realizamos envíos a todas las regiones de Chile a través de empresas de transporte como Starken y Chilexpress. El costo de envío es cubierto por Narr Computer SPA, pero se carga al pago final del cliente al momento de realizar la compra. Los tiempos de envío pueden variar y el cliente asume que los envíos a regiones lejanas pueden tardar más de una semana. El responsable del envío es la empresa transportista.

4. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante Mercado Pago y transferencia bancaria. Los pagos de envío se realizarán directamente al momento de la compra y serán cobrados en el pago final del cliente.

5. Servicio a Domicilio

Narr Computer SPA también ofrece servicio a domicilio para realizar tareas como formateo de equipos, reparación y otros servicios relacionados. El costo mínimo por visita técnica a domicilio es de $30,000 CLP (treinta mil pesos), que cubre una hora de trabajo. Esta tarifa es válida únicamente para las siguientes áreas cercanas a nuestra dirección:

• Calle Moneda 812 Of 813, dentro de un radio de 5 cuadras en todas direcciones (norte, sur, este y oeste).

Si la ubicación está fuera de este rango, se aplicarán tarifas adicionales dependiendo de la distancia, tal como sigue:

• $35,000 CLP para ubicaciones cercanas, pero fuera del rango de 5 cuadras.
• Hasta $45,000 CLP en zonas como Puente Alto o áreas más remotas, según evaluación de distancia.

6. Garantía de Productos y Servicios

En relación a la garantía, se aplican las siguientes condiciones:

• Productos usados: Según la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, la garantía legal no aplica a productos usados. Sin embargo, Narr Computer SPA ofrece una garantía de 3 meses para defectos en discos duros, memoria RAM y sistemas operativos que puedan surgir durante este período. Esta garantía no cubre fallas preexistentes que no fueron evidentes al momento de la compra.
• Servicios técnicos: Los servicios prestados tienen una garantía de 3 meses, que cubre fallas atribuibles a la ejecución del servicio. No cubre fallas derivadas de problemas preexistentes que no fueron detectados antes del servicio.
• Condiciones de la garantía: Si el equipo presenta una falla dentro de los primeros 7 días desde la entrega, el cliente podrá solicitar un cambio de equipo, siempre que no haya daños visibles, como golpes o rotura del sello de garantía. No se aceptan devoluciones si el equipo presenta daños causados por mal uso.
• Al aplicar descuentos solicitados por el cliente la garantía baja automáticamente a 1 .mes.
• La garantía no cubre: fallos en placa madre, cargador, teclado, batería o pantalla.
• Contacto para Garantía: garantia@servinote.cl

7. Notebooks Antiguos o con Fallas Preexistentes

Los notebooks antiguos o aquellos con fallas preexistentes pueden experimentar problemas adicionales durante o después de los servicios, como formateo o reparación de componentes. Narr Computer SPA no se hace responsable de fallas que surjan por el desgaste natural o obsolescencia de los componentes. Al entregar un equipo antiguo o con fallas preexistentes, el cliente asume el riesgo de que el equipo pueda presentar problemas adicionales que no eran detectables al momento de la entrega.

Además, es importante destacar que los notebooks mal cuidados o muy antiguos pueden tener plásticos frágiles que podrían romperse al abrirlos, incluso con el máximo cuidado por parte de nuestro equipo técnico.

8. Responsabilidad

Narr Computer SPA no se hace responsable por daños o perjuicios derivados de fallas preexistentes o problemas que surjan debido a la antigüedad o estado del equipo. El cliente debe ser consciente de que, al entregar un notebook antiguo, existe el riesgo de que aparezcan problemas inesperados durante el servicio, y Narr Computer SPA no asume responsabilidad por dichos fallos.

9. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, y su fecha de efectividad será actualizada.